ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

با استفاده از کارت اعتباری کدام بانک ها می توان هزینه سفارش اینترنتی را پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟

شما می توانید روش پرداخت خود را در صفحه تسویه حساب انتخاب نمائید. مبلغ سفارش را می توانید به صورت نقدی به شماره حساب معرفی شده ما واریز نمائید و یا به صورت آنلاین از طریق درگاه های آنلاین پرداخت نمائید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام چگونه می توانم مطلع شوم؟

ابتکار شیمی البرز با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید از طریق ورود به حساب کاریری خود و یا با کلیک بر روی “پیگیری سفارشات” از وضعیت آن مطلع شوید.

توجه داشته باشید که  ۳۰۰۰۰ تنها شماره‌ای  است که ابتکار شیمی البرز از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ابتکار شیمی البرز، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ابتکار شیمی البرز است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@ebtekchem.com اطلاع دهید. همچنین ۳۰۰۰۰، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه ابتکار شیمی البرز را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

آیا برای خرید از فروشگاه حتما میبایست در سایت عضو بود؟

بله حتما میبایست قبل از اقدام به خرید از فروشگاه در سایت عضو باشید

آیا می توانم سفارش خودم را با تلفن انجام دهم؟

بله. شما تنها می توانید از طریق تلفن های تماس قرار گرفته شده در تماس با ما، اقدام به خرید محصولات نمائید.

نحوه خرید از فروشگاه ابتکار شیمی البرز را لطفا شرح دهید.

پس از ورود به حساب کاربری و انتخاب کالا از فروشگاه و انتخاب نوع بسته بندی محصول مدنظر بر روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک نمائید. محصول انتخابی به سبد خرید شما اضافه خواهد شد. شما می توانید از طریق ابزارهای مختلف قرار گرفته درقسمت های مختلف سایت وارد سبد خرید خود شوید و جزئیات داخل آن را ببینید. زمانی که همه اقلام مورد نظر شما به سبد خریدتان افزوده شد، پس از بررسی مجدد کالاهای انتخاب شده و قیمت آنها، در سبد خرید بر روی تکمیل خرید و پرداخت کلیک کنید.

در صفحه تسویه حساب پس از وارد نمودن اطلاعات دقیق خود و روش پرداخت هزینه و پذیرفتن شرایط و قوانین فروشگاه بر روی ثبت سفارش کلیک نمائید.

پس از طی این مراحل ایمیلی و پیامکی حاوی شماره پیگیری برای شما ارسال خواهد شد که سفارش شما را تأیید می کند. برای دریافت راهنمایی بیشتر در این زمینه به صفحه راهنمای خرید مراجعه نمایید.